Сотрудники сами запрашивают обратную связь на свою работу.
– Это реально?
– Да.
– Это реально?
– Да.
Обсуждаете одно и то же, вместо того, чтобы работать?
Сопротивляются, когда говоришь, что не так?
Говоришь им, а поведение не меняется?
Не соблюдают договорённости в команде?
Зачем это нужно?
Обратная связь – это отличный инструмент развития команды и бизнеса.
После курса вы начнёте осознанно использовать обратную связь и за неделю увидите больше изменений в поведении сотрудников, чем за несколько тренингов и курсов.
После курса вы начнёте осознанно использовать обратную связь и за неделю увидите больше изменений в поведении сотрудников, чем за несколько тренингов и курсов.
Кому это
полезно?
полезно?
Руководителям
Повысить качество работы своих сотрудников через обратную связь
Бизнес-тренерам
Развивать компетенции сотрудников через отзыв и конструктивную критику
HR-специалистам
Чтобы давать обратную связь кандидатам после интервью
Тем кто хочет большего
Всем, кто ищет способы развивать бизнес и команду
Менторы курса
- Михаил КузнецовПредприниматель c фокусом на digital-продуктыВ обучении более 6 лет. Разрабатывал и проводил корпоративные тренинги, программы дистанционного обучения для сотрудников крупных компаний. Сейчас развиваю свою онлайн школу по презентациям, помогаю экспертам запускать онлайн-курсы.
- Александр ЦветковПродюсер онлайн курсовБолее 10 лет создаю тренинги и электронные курсы для российских IT компаний. Запускал разные проекты от аттестации до геймификации под запрос заказчика. Основал тренерский клуб, а также с удовольствием «наставничаю» в ispring академии.
- Павел ПархоменкоЭксперт e-learningОбучаю сотрудников в компаниях с 2016 года. Специализируюсь на электронных курсах и дистанционных формах обучения. Управляю разработкой онлайн-курсов в штате крупного FMCG-дистрибьютора.
В формате онлайн
- Индивидуальный графикТы сам управляешь своим обучением. Мы записали для тебя 6 уроков с хорошим звуком и без воды.1
- Доступ к урокам навсегдаПосле курса ты сможешь вернуться и пересмотреть уроки.2
- Все необходимые материалыЧек-листы, памятки, материалы, которые ты заберёшь с собой после обучения.3
- Много практикиМы придумали тесты, упражнения, задачки, тебе предстоит думать и решать кейсы.4
- ОС от менторов курсаНикто не уйдёт без обратной связи на тарифе "Комфорт" и "Престиж"5
- Поделимся своим опытомРасскажем, как мы даём обратную связь коллегам и партнёрам6
Программа курса
Модуль 1
Обратная связь как инструмент руководителя
• Почему обратная связь так важна в работе
• Почему недостаточно просто похвалить или поругать сотрудника
• Общие правила выдачи обратной связи
• Чем обратная связь отличается от критики
• Почему недостаточно просто похвалить или поругать сотрудника
• Общие правила выдачи обратной связи
• Чем обратная связь отличается от критики
Модуль 2
Даём обратную связь на результаты работы
• Пошаговое описание техники «Бутерброд»
• В каких ситуациях уместно использовать
• Обязательные критерии перед подготовкой к разговору
• Почему нельзя применять технику при серьёзных нарушениях
• Пример обратной связи
• Практическое задание (для пакетов «комфорт» и «двойной комфорт»)
• В каких ситуациях уместно использовать
• Обязательные критерии перед подготовкой к разговору
• Почему нельзя применять технику при серьёзных нарушениях
• Пример обратной связи
• Практическое задание (для пакетов «комфорт» и «двойной комфорт»)
Модуль 3
Даём обратную связь на серьёзные проступки и косяки.
• Определение и основы техники «BOFF»
• Почему не подходит для похвалы
• В каких случаях использовать технику
• Как отработать манипуляцию со стороны сотрудника
• Как отразить чувства в обратной связи и почему важно о них говорить
• Почему не подходит для похвалы
• В каких случаях использовать технику
• Как отработать манипуляцию со стороны сотрудника
• Как отразить чувства в обратной связи и почему важно о них говорить
Модуль 4
Ругаем, хвалим, добиваемся поставленных целей
• Определение и описание техники «SBI»
• Для чего рассказывать и своих наблюдениях и как это правильно сделать
• Почему это помогает показателям бизнеса?
• Как подготовиться к диалогу (Бонус! Забираем таблицу для подготовки)
• Для чего рассказывать и своих наблюдениях и как это правильно сделать
• Почему это помогает показателям бизнеса?
• Как подготовиться к диалогу (Бонус! Забираем таблицу для подготовки)
Модуль 5
Обратная связь для команды
• Принципы предоставления обратной связи команде
• Почему «Хвалят» при всех, а ругают «Наедине»
• Подводим промежуточные и финальные итоги работы, обозначаем фокусы
• Вдохновляем на новые достижения
• Почему «Хвалят» при всех, а ругают «Наедине»
• Подводим промежуточные и финальные итоги работы, обозначаем фокусы
• Вдохновляем на новые достижения
Модуль 6
Замеряем результаты обратной связи
• Как понять, что обратная связь сработала?
• Что делать, когда обратная связь не работает?
• Сколько раз можно давать обратную связь по одной теме?
• Что делать, когда обратная связь не работает?
• Сколько раз можно давать обратную связь по одной теме?
Модуль 7
Бонусный урок. Как принимать обратную связь руководителю
• Почему может шокировать обратная связь? Модель SARA
• Как забирать всю выгоду из ОС?
• Что такое «Арена» и «Слепое пятно» и почему без обратной связи нельзя?
• Урок будет доступен только после прохождения всего курса
• Как забирать всю выгоду из ОС?
• Что такое «Арена» и «Слепое пятно» и почему без обратной связи нельзя?
• Урок будет доступен только после прохождения всего курса
В закрытом личном кабинете тебя ждут:
6 уроков
Каждый по 30 минут + время на выполнения задания
18 тестов
Чтобы ты проверил свои знания после уроков
4 чек-листа
По 10 пунктов
в каждом
в каждом
6 презентаций
Ты заберёшь с собой.
По одной на каждый урок
По одной на каждый урок
Варианты подключения
Стандарт
старая цена: 2 450₽
590₽
- 7 видеоуроков
- Все чек-листы
- Задачи в каждом уроке для самостоятельной работы
- Тесты и упражнения
Комфорт
4 950₽
- 7 видеоуроков
- Все чек-листы
- Задачи в каждом уроке с проверкой от наставников
- Тесты и упражнения
- Обратная связь от наставников
Бизнес
7 950₽
7 видеоуроков
Одна персональная консультация с разбором ваших кейсов
Не доступен - Обратная связь от менторов
- Задачи в каждом уроке с проверкой от менторов
- Тесты и упражнения
Одна персональная консультация с разбором ваших кейсов
Как проходит обучение
1
Получаешь теорию
Смотришь урок, решаешь тесты, получаешь чеклисты и задаёшь вопросы.
2
Мгновенная практика
В конце каждого урока практическое задание для отработки навыка
3
Разборы и обратная связь
По итогам практического задания
4
Фокус на результат
Наша задача - дать тебе инструменты и помочь их отработать
УЖЕ ЧЕРЕЗ 6 УРОКОВ
- Отработаешь на практике успешный алгоритм обратной связиОбратная связь - это навык и его можно развивать. Курс поможет тебе формулировать мысли и следовать структуре.
- Сотрудники будут охотно принимать твою обратную связьИ не будут сопротивляться. Ты научишься говорить о фактах, наблюдениях и будешь "зеркалом" для своих сотрудников. А на зеркало не злятся.
- Научишься доносить свои мысли, задачи, цели до сотрудниковТвои замечания найдут отклик и приведут к изменениям.
- Будешь развивать команду и чётко обозначать ожидания от их работыКлючевая функция руководителя - обозначать приоритеты. Твоя обратная связь - это способ направить работу команды в нужную сторону.
- Будешь поддерживать мотивацию и заинтересованностьНаучишься работать с мотивацией короткими 10-минутными беседами без затрат на бонусы и "плюшки".
