Ты руководитель отдела продаж и твоя команда из 5 менеджеров не выполнила план.
Ты решил предоставить им обратную связь, менеджеров зовут Денис, Сергей, Аня и Катя.
Изучи диалоги и дай ответ, кто из менеджеров принял ОС, а с кем нужно поработать. Пропиши продолжение диалогов с теми, кто не принял ОС.
Диалог с Денисом:
- Денис, я хочу поговорить с тобой по поводу показателей за ноябрь.
Ты не заключил договор с клиентом ООО Ромашка. Мы не выполнили план и это повлияло на наши премии.
Меня расстраивает такой результат. Скажи, как можно исправить ситуацию?
- Мы план не выполнили только из-за Ромашки? Не совсем понимаю, как один клиент повлиял на результат отдела. Ну, буду в следующем месяце настойчивее в работе с клиентами.
Диалог с Сергеем:
- Сергей, я хочу поговорить с тобой по поводу показателей за ноябрь.
Я заметил, что в этом месяце ты часто отпрашивался. На общих планёрках вижу, что фокус у тебя не только на работе. Как ты считаешь, это повлияло на то, что мы не выполнили план?
- Думаю да. Дело в том, что у меня были проблемы личного характера – сейчас я их уладил и уже наметил себе план работы на следующий месяц. Отправлю тебе его вечером, хотел бы услышать твое мнение.
Диалог с Аней:
- Аня, я хочу поговорить с тобой по поводу показателей за ноябрь.
Знаю, что ты выполнила свой личный план на 100%, это отлично. Мне нравится, как ты стремишься к поставленным целям. Хотел бы заметить, что мы упустили двух клиентов, которые здорово помогли бы нам в командном выполнении плана. Предлагаю тебе поработать над удержанием клиентов, чтобы улучшить результат.
- Может стоит обсудить это с теми, кто не выполняет свой план? Я знаю свою цель и всегда добиваюсь 100%. Естественно, я не специально упустила клиентов, и в дальнейшем буду также заключать максимум договоров.
Диалог с Катей:
- Катя, я хочу поговорить с тобой по поводу показателей за ноябрь.
Ты не заключила договор с ООО Незабудка. Мы не выполнили план и это повлияло на наши премии.
Меня расстраивает такой результат. Скажи, как можно исправить ситуацию?
- Я тоже думала об этом. В тот момент показалось, что их можно отпустить и это не повлияет на результат. Подскажи пожалуйста, у тебя будет время на отдельную встречу, чтобы проработать мои зоны роста? Кажется, я не совсем разбираюсь в прогнозировании.