Урок №6.2

Ответь на три вопроса

Проверим как запомнился материал

Начать тест

О чем говорит ситуация, когда сотрудник задает вопросы во время ОС?

О вовлеченности сотрудника и желании исправить ситуацию

О попытках увести разговор в сторону

О том, что он ничего не понимает и не сможет исправить

Следующий вопрос

Проверить

Узнать результат

Что делать, если обратная связь не принята из-за недопонимания?

Попросить сотрудника изучить терминологию в базе знаний, так как вы должны общаться на одном языке

Обсудить еще раз, что было непонятно и объяснить простыми словами, в процессе вести диалог — так можно убедиться, что сотрудник понимает правильно

Написать такую же обратную связь письменно, так как в разговоре сложнее воспринимаются интонации

Следующий вопрос

Проверить

Узнать результат

В каких случаях будет работать угроза увольнением?

Угроза увольнением отлично работает, когда одна и таже ошибка повторяется в 4й раз, тогда можно припугнуть сотрудника

Сотруднику нельзя угрожать, его можно предупредить о возможных последствиях, которые произойдут в действительности, а не только на словах

Сотруднику нельзя угрожать, его можно предупредить о возможных последствиях — они могут быть преувеличенными или нереальными, так как сотрудник не будет проверять, а со стороны психологии это принесет результат

Следующий вопрос

Проверить

Узнать результат

Давай ещё раз?

Ты можешь лучше

Пройти ещё раз

Хорошо!

Ты можешь лучше

Пройти ещё раз

Класс!

Пройти ещё раз

Отправить работу

Смотреть дальше